REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów cyfrowych przez dietetyka klinicznego, mgr Kacpra Wiatrowskiego za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.redukcja.pl. 
  2. Usługodawcą jest Kacper Wiatrowski REDUKCJA.PL, Hubska 121/46 50-501 Wrocław, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8943033767 , REGON: 542266209, e-mail: wiatrowski.dietetyk@gmail.com, zwany dalej „Usługodawcą”.
  3. Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

  1. Serwis – strona internetowa Usługodawcy, za pośrednictwem której świadczone są usługi dietetyczne.
  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Usługa – świadczenie polegające w szczególności na przygotowaniu indywidualnego jadłospisu, konsultacjach dietetycznych online lub stacjonarnych oraz przesyłaniu materiałów informacyjnych.
  5. Newsletter – cykliczne informacje przesyłane drogą elektroniczną osobom, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie.
  6. Towar – produkt cyfrowy lub fizyczny oferowany w serwisie, w tym m.in. jadłospisy, poradniki, plany żywieniowe.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania z usług konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do otwierania plików przekazywanych w ramach usług wymagane jest oprogramowanie obsługujące formaty PDF, DOC/DOCX, JPG lub inne wskazane przez Usługodawcę.
  3. Usługodawca nie zapewnia urządzeń ani oprogramowania potrzebnego do korzystania z usług.
  4. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem ingerencji osób trzecich w przesyłane dane.

§ 4. Zakres usług i procedura zawarcia umowy

  1. Usługodawca oferuje w szczególności: konsultacje dietetyczne online, kontynuacje konsultacji dietetycznych, konsultacje stacjonarne, przygotowanie indywidualnych planów dietetycznych oraz sprzedaż produktów cyfrowych.
  2. Zakup usług odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności za pomocą dostępnych metod płatności.
  3. Klient może utworzyć w serwisie bezpłatne konto, które może być w każdej chwili usunięte na jego żądanie.
  4. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia od Usługodawcy.
  5. Jadłospisy przygotowywane są na podstawie wywiadu żywieniowo-medycznego i dostarczonych przez Klienta informacji.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile jest należny.
  2. Dostępne formy płatności: płatności elektroniczne (np. Przelewy24, PayPal), przelew tradycyjny, inne metody wskazane w serwisie.
  3. Płatności należy dokonać w terminie wskazanym przy składaniu zamówienia.
  4. W przypadku braku płatności w określonym terminie zamówienie zostaje anulowane.

§ 6. Realizacja usług i dostawa

  1. Realizacja usług cyfrowych (np. jadłospisów) następuje poprzez przesłanie ich drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
  2. W przypadku usług konsultacyjnych termin i sposób ich realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem. 
  3. Kontakt z Klientem nastąpi do 24h od dokonania płatności.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z usług wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 7. Reklamacje

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać e-mailowo na adres: wiatrowski.dietetyk@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis usługi, przyczynę reklamacji oraz dane kontaktowe.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wady lub zwrotu części/całości zapłaconej kwoty.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia oraz w przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego.
  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług, rozliczeń oraz obsługi reklamacji, na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej w serwisie.
  3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz żądania usunięcia.
  4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 10. Cookies i polityka prywatności

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania, statystyk oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności i Polityka Cookies dostępna w serwisie.

§ 11. Prawa autorskie

  1. Jadłospisy, materiały edukacyjne i inne treści przekazywane Klientowi stanowią utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zabrania się kopiowania, udostępniania lub rozpowszechniania tych materiałów bez zgody Usługodawcy.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez Rzecznika Konsumentów lub platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może zostać zmieniony przez Usługodawcę. O zmianach Klient zostanie poinformowany przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
    • ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chce się odstąpić od umowy)

Adresat: [Imię i nazwisko / nazwa firmy] [Adres] [E-mail]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy:

  • Data zawarcia umowy () / odbioru ()
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk